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Promover a justiça e a defesa dos interesses legítimos dos cidadãos;
Estabelecer canais de comunicação de forma aberta, honesta e objetiva, procurando sempre facilitar e agilizar as informações;
Agir com transparência, integridade e respeito;
Respeitar toda e qualquer pessoa, preservando sua dignidade e identidade;
Exercer suas atividades com independência e autonomia;
Ouvir o cidadão com paciência, compreensão, ausência de todo e qualquer preconceito;
Resguardar o sigilo das informações;
Facilitar o acessop à Ouvidoria, simplificando seus procedimentos, agindo com imparcialidade e justiça;
Buscar a constante melhoria das suas práticas, utilizando eficaz e eficientemente os recursos colocados à sua disposição;
Buscar a correção dos procedimentos errados, evitando a sua repetição e estimulando persistentemente a melhoria da qualidade na administração em que estiver atuando.
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